Kategorie: Bankwesen

Produktivitätssteigerung

KI-gestützte Agenten verwalten viele Prozesse im Zusammenhang mit der Kontoverwaltung, wie etwa das Senden von E-Mails zu Kundendokumenten, das Aktualisieren von Kontodaten oder die Schließung von Konten.

Betrugserkennung

AI-Agent überwacht Kundentransaktionen sorgfältig. Es erkennt problemlos Anomalien, kennzeichnet sie als potenziell betrügerisch und alarmiert menschliche Mitarbeiter.

Kreditverarbeitung

AI-Driven Agent automatisiert zahlreiche Verwaltungsprozesse, einschließlich Underwriting und Validierung, und gibt Daten zur weiteren Analyse in die entsprechenden Systeme ein.

Kundendienst

KI-gestützte Chatbots bearbeiten Kundenanfragen mit niedriger Priorität, etwa die Überprüfung des Kontostands, des Status eines Hypothekenantrags oder die Einleitung einer dringenden Kontosperrung.

Compliance

KI-gestützte Agenten können Daten aus einer Vielzahl von Quellen sammeln. So können sie beispielsweise Daten von Regierungswebsites sammeln und diese unter Einhaltung der Richtlinien in das interne System einer Bank eingeben.

Kunden-Onboarding

Automatisierungssoftware unterstützt bei der Erfassung und Überprüfung persönlicher oder finanzieller Daten und ermöglicht zudem die Datenarchivierung und Prozessüberwachung.