Catégorie : Service client

Analyse des commentaires des clients

Nos agents dotés d'IA examinent les commentaires de vos clients pour identifier les thèmes et les sentiments clés, catégoriser les commentaires et fournir une analyse préliminaire.

Automatisation des e-mails entrants

L'automatisation intelligente analyse et classe les e-mails entrants en fonction de leurs lignes d'objet et de leur contenu et achemine ces e-mails vers les services appropriés.

Gestion des comptes clients

Nos machines gèrent et mettent à jour vos comptes clients en traitant automatiquement les modifications de compte, en suivant les activités du compte et en synchronisant les données sur différentes plateformes.

Récupérer les commandes des clients

Les agents dotés d'IA récupèrent rapidement des données détaillées sur les commandes des clients en naviguant dans vos systèmes de gestion des commandes, en recoupant plusieurs bases de données si nécessaire, pour fournir des informations complètes en quelques secondes.

Remboursements clients

Notre logiciel d'automatisation intelligente gère vos demandes de remboursement client, d'abord en validant les détails de l'achat par rapport aux enregistrements de transaction, puis en calculant le montant du remboursement et enfin en initiant le remboursement dans votre système de paiement.

Charges de pointe gestion

Les agents intelligents répondent automatiquement aux demandes de service client de pointe, adaptent efficacement vos opérations, planifient les tâches et redistribuent la charge de travail pour toujours assurer un flux d'opérations constant.