Kategorie: Kundendienst

Auswertung von Kundenfeedback

Unsere KI-gestützten Agenten durchforsten Ihr Kundenfeedback, um wichtige Themen und Stimmungen zu identifizieren, das Feedback zu kategorisieren und eine vorläufige Analyse bereitzustellen.

Verarbeitung eingehender E-Mails

Intelligent Automation scannt und klassifiziert eingehende E-Mails anhand ihrer Betreffzeilen und Inhalte und leitet diese E-Mails an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Verwaltung von Kundenkonten

Unsere Maschinen verwalten und aktualisieren Ihre Kundenkonten, indem sie Kontoänderungen automatisch verarbeiten, Kontoaktivitäten verfolgen und Daten über verschiedene Plattformen hinweg synchronisieren.

Abruf von Kundenaufträgen

KI-gestützte Agenten rufen schnell detaillierte Kundenbestelldaten ab, indem sie durch Ihre Auftragsverwaltungssysteme navigieren und bei Bedarf mehrere Datenbanken abgleichen, um in Sekundenschnelle umfassende Informationen bereitzustellen.

Kundenrückerstattungen

Unsere intelligente Automatisierungssoftware bearbeitet die Rückerstattungsanträge Ihrer Kunden, indem sie zunächst die Kaufdetails anhand der Transaktionsaufzeichnungen vergleicht, dann den Rückerstattungsbetrag berechnet und schließlich die Rückerstattung in Ihrem Zahlungssystem einleitet.

Management von Spitzenbelastungen

Smart Agents reagieren automatisch auf Spitzenzeiten im Kundenservice, skalieren Ihre Abläufe effizient, planen Aufgaben und verteilen die Arbeitslast neu, um stets einen gleichmäßigen Betriebsablauf zu gewährleisten.