Categorie: Klantenservice

Analyse van klantfeedback

Onze AI-gestuurde agenten doorzoeken uw klantfeedback om belangrijke thema's en sentimenten te identificeren, categoriseren de feedback en bieden een voorlopige analyse.

Automatisering van inkomende e-mails

ntelligente automatisering scant en classificeert inkomende e-mails op basis van hun onderwerpregels en inhoud en stuurt deze door naar de juiste afdelingen.

Beheer van klantaccounts

Onze machines onderhouden en actualiseren uw klantaccounts door automatisch accountwijzigingen te verwerken, accountactiviteiten bij te houden en gegevens te synchroniseren over verschillende platforms.

Ophalen van klantorders

AI-gestuurde agenten halen snel gedetailleerde klantordergegevens op door door uw orderbeheersystemen te navigeren en, indien nodig, meerdere databases te kruisen, om binnen enkele seconden uitgebreide informatie te leveren.

Klantterugbetalingen

Onze intelligente automatiseringssoftware verwerkt klantterugbetalingsverzoeken door eerst aankoopdetails te valideren aan de hand van transactiegegevens, vervolgens het terug te betalen bedrag te berekenen en tot slot de terugbetaling te initiëren in uw betalingssysteem.

Beheer van piekbelastingen

Slimme agenten reageren automatisch op pieken in de klantenservicedruk, schalen uw operaties efficiënt op, plannen taken en herverdelen de werkbelasting om altijd een gestage workflow te garanderen.